با سلام و درود به مشتریان گرامی فروشگاه رسمی کدکس، قبل از هر چیز باید تشکر کنیم از حٌسن انتخاب شما که منت گذاشتید و از فروشگاه کدکس شاپ ما خرید کردید. همواره تلاش کردیم تا بتوانیم خدمات با کیفیت و سریع را به مشتریان عزیز ارائه کنیم. دوستان و مشتریان گرامی چنانچه برای رهگیری سفارشات خود نیاز به پیگیری دارید می توانید (اسم و فامیلتون) را به شماره 09107640897 پیامک ارسال کنید و منتظر باشید تا همکاران ما کد رهگیری مرسوله سفارشی شما را نیز ارسال کنند. در گاهی مواقع ممکن است ارسال کد با تاخیر ارسال شود چون در این مواقع بسته ارسال شده ولی به دلیل آپدیت های روزانه سیستم پستی ممکنه با تاخیر بارکد پستی برای شما ارسال شود.
گاهی مواقع ممکن است که سفارشات کمی با تاخیر ارسال می شوند که این علت تاخیر به دلیل تمام شدن بار انبار هست و از آنجایی که ما نمایندگی مستقیم شرکت های تولیدی هستیم سریع و هر هفته شارژ محصول داریم و نمی گذاریم تا مشتریان ما در بازه زمانی زیادی انتظار بکشند. پس صبور باشید تا سفارشات برای شما ارسال شود، در 99% مواقع محصولات در اولین زمان ارسال می شوند.
اگر بسته ما دیر رسید از موعد سفارش چیکار کنیم؟
اولین نکته اگر بسته در موعد مورد نظر به دستتان نرسیده به چند مورد حتما دقت کنید، با توجه به اینکه در بعضی از روزها مخصوصا روزهای تعطیل بار سفارشات کمی بیشتر میشه پس کمی زمان بر هست تا ما بتوانیم بسته های پستی را به موقع تحویل دهیم. البته ما تمام تلاشمان را میکنیم که خیلی سریع بسته های را سریع ارسال کنیم. اما معمولا این تاخیر در ارسال سفارشات برای زمان هایی که روز قبلش تعطیل رسمی هست به وجود میاد. پس لطفا صبور باشید تا سفارشات ارسال شوند.
اگر سفارش ما برگشت شد چیکار کنیم؟
مشتریان گرامی با هدف ارسال سریع محصولات و رضایت بالای مشتریان تلاش می کنیم تا حدالامکان بتوانیم در بهترین شرایط بسته های پستی به دست شما مشتریان گرامی برسد. در نظر داشته باشید اگر بسته شما در لیست بسته های برگشتی می باشد برای پیگیری و دریافت مجدد آن در صورتی که بسته از شهر شما خارج و به دست ما مجدد رسیده باشد باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و در واتس اپ، روبیکا از روند پیگیری سفارشات مطلع شوید. همچنین درصورتی که سفارش شما برگشت بخورد شما شامل هزینه ارسال مجدد می شوید، و دوباره باید هزینه ارسال پرداخت کنید.
قوانین سایت کدکس
